About Us
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VOICE XML, SIP, IMS:
Panorama complet des nouvelles fonctionnalités, nouveaux services, nouveaux enjeux : le département R&D d’Atos Worldline anime des rencontres dédiées sous l’angle de l’innovation et vous fait bénéficier de son expertise appliquée au web 2.0. Vous souhaitez organiser une rencontre autour du web 2.0 ? Vous avez un projet de site internet collaboratif pour vos clients ou vos collaborateurs ? Atos Worldline intervient à vos côtés en mode conseil. N’hésitez pas à en faire la demande auprès de votre interlocuteur Atos Worldline.
La croissance des échanges par e-mail, chat et SMS conduit à intégrer ces canaux dans une politique de relation client.
Atos Worldline propose une solution innovante d’automatisation et d’optimisation du traitement des contacts écrits avec : réponse immédiate aux demandes simples (par agent conversationnel, formulaire web ou SMS/MMS) ; identification des clients ; qualification des demandes ; sélection des sujets avant orientation vers télé-conseillers.
L’utilisation de l’analyse sémantique approfondie du langage écrit est un gage d’efficacité pour les services automatisés en les rendant conviviaux, réactifs, voire proactifs.
Atos Worldline renforce ses plates-formes vocales en y intégrant le V-XML et la VoIP. Cette avance technologique accroit la valeur ajoutée de vos services vocaux : fiabilité accrue, meilleure performance, services plus évolutifs. Vous êtes prêts pour les innovations futures ! Nouvelle approche : Atos Worldline vous propose de développer vos services en « mid-sourcing » : vous maîtrisez le développement de vos services vocaux et en confiez l’hébergement et l’exploitation à Atos Worldline. Le mid-sourcing vous permet de garder le contrôle de vos développements.
Lancement du paiement sécurisé par téléphone mobile
Première mondiale : Banksys, BASE, Mobistar, Proximus et les banques belges lancent le paiement sécurisé par téléphone mobile. Le service est accessible à tout détenteur d’une carte de banque Bancontact/Mister Cash et d’un téléphone mobile fonctionnant sur l’un des trois réseaux de téléphonie mobile en Belgique.
Ce service repose sur la technologie m-banxafe développée par Banksys, garante d’une transaction de paiement entièrement sécurisée. Le client qui souhaite payer par GSM doit disposer d’une carte SIM offrant la technologie m-banxafe et procéder à une activation unique, lors de laquelle il choisit un code secret et associe son téléphone mobile à son compte bancaire.
Une fois le service activé, l’opération de paiement est simple et rapide :
- Le bénéficiaire du paiement introduit une demande sur son mobile ;
- Le client reçoit un SMS, et confirme sa volonté de payer grâce à son code secret ;
- Client et commerçant reçoivent ensuite chacun un message de confirmation de la transaction.
Le lancement de ce nouveau service fait franchir une étape cruciale au développement du paiement électronique.
Pour en savoir plus sur les activités de Banksys:
www.banksys.com
www.m-banxafe.be
En échange d’un abonnement mensuel, la carte Unlimited de Cineworld permet à ses 143 000 adhérents de voir autant de films qu’ils le souhaitent, à n’importe quelle heure, n’importe quel jour, dans tous les cinémas Cineworld du Royaume-Uni et d’Irlande.
Pour Cineworld, Atos Worldline a lancé avec succès un nouveau service d’abonnement. Ces services incluent la gestion des demandes d’adhésion, le traitement de débit direct, un centre d’assistance Cineworld, ainsi que des services de distribution et de renouvellement des cartes.
Ce nouveau projet représente une étape importante pour le positionnement d’Atos Worldline sur le marché des loisirs et du divertissement.
Avec Géoportail, l’Institut Géographique National (IGN) présente le premier portail offrant un accès unique à l’information géographique française. Atos Worldline a signé un contrat de 4 ans avec l’IGN pour mener à bien le développement, l’enrichissement et l’exploitation du Géoportail. De plus, ce projet inclut la nouvelle charte graphique et l’ergonomie du portail, ainsi que la refonte du site institutionnel www.ign.fr. Atos Worldline a remporté cet ambitieux projet en partenariat avec les experts techniques de GeoConcept, EEE-i.g.o et Sequoia.
Atos Worldline et B+S Card Service prolongent leur partenariat sur le marché des cartes jusqu’en 2009. Depuis le début de la coopération en 1998, les termes du contrat ont été adapté au fur et à mesure pour se conformer aux demandes des clients ; il comprend aujourd’hui des prestations telles que le service d’Acquiring Processing et les services 24 heures sur 24. Etant donné la mise en œuvre imminente du SEPA, Atos Worldline vise à renforcer sa présence en tant que prestataire indépendant au niveau européen aussi efficacement que possible. A cette fin, l’entreprise s’appuie sur des partenariats qui ont déjà fait leurs preuves, comme celui mis en place avec B+S Card Service pour l’acquisition.
Déclaration de Helmut Schmid :
« Etant très proches du distributeur, nous savons combien il est important d’arriver à un règlement des paiements sans difficulté, peu coûteux et sécurisé. Avec l’européanisation de nos activités, les attentes vont bien sûr encore s’accroître. En poursuivant la coopération sur le long terme avec notre prestataire de traitement Atos Worldline, notre objectif est de continuer le développement de nos systèmes, pour répondre aux besoins de nos clients et du SEPA », déclare Helmut Schmid, directeur général de B+S.
La Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse des Travailleurs Salariés a confié à Atos Worldline la mise en œuvre et la gestion de son service d’accueil téléphonique.
Le service déployé répond aux objectifs définis par la CNAV TS :
- Gérer plus de 7 millions d’appels par an ;
- Fournir une information personnalisée aux assurés et aux entreprises afin de diminuer le nombre de visites en agence et d’optimiser la préparation des rendez-vous ;
- Améliorer le pilotage global du service au niveau régional et national ;
- Mutualiser les moyens techniques et humains régionaux ;
- Respecter l’autonomie et les spécificités de chaque caisse régionale en termes d’organisation.
Atos Worldline a prolongé son contrat avec Landesbank Berlin AG (LBB) pour cinq ans, portant sur le processing du portefeuille de cartes émises par la banque allemande, via son système propriétaire de gestion de cartes. Ce portefeuille comprend 1,7 million de cartes individuelles et de crédit actives, notamment des cartes d’association de marques, ainsi que de nouveaux développements de produits et des fonctionnalités additionnelles, créés avec Atos Worldline. En réitérant leur engagement, les deux partenaires prolongent une relation commerciale de près de 20 ans et visent à conduire ensemble de futurs projets innovants.
Déclaration de Hans-Jürgen Torkler :
« Au cours de ces dernières années de coopération, Atos Worldline a su nous convaincre en termes de flexibilité, qualité et professionnalisme de ses services. Désireux de continuer à ouvrir la voie à l’application de nouveaux concepts de produits, nous avons besoin d’un partenaire flexible, disposant d’un potentiel d’innovation et d’un savoir-faire considérables. C’est pourquoi nous avons décidé de reconduire notre relation commerciale avec Atos Worldline pour cinq années supplémentaires, » déclare Hans-Jürgen Torkler, directeur de secteur à la Landesbank Berlin AG.
Début 2005, Atos Worldline et Uni-Médecine, leader en France dans la conception et la réalisation d'outils de communication électronique pour les professionnels de la santé - réunissaient leurs compétences au sein du consortium Santeos, l’un des six hébergeurs retenus pour le DMP pour répondre aux enjeux du Dossier Médical Personnel français (DMP).
Le 14 février 2007,Atos Worldline annonçait le rachat de la société Uni-Médecine, renforçant ainsi sa capacité à répondre aux enjeux d’une organisation des soins toujours plus performante et plus soucieuse du service rendu aux personnes.
1€uro.com (Cofidis) a retenu la solution inédite de crédit en ligne à souscription immédiate proposée par Atos Worldline. Déjà disponible sur une centaine de sites de commerce électronique, cette solution répond aux attentes des consommateurs souhaitant effectuer un achat immédiat tout en échelonnant le paiement. La solution d’Atos Worldline comporte :
- la gestion des comptes utilisateurs (création des comptes et mots de passe)
- un module de vérification de solvabilité
- le paiement en ligne sécurisé
- la gestion d’identification
- la gestion des remboursements
