Utilities
Le marché de l'énergie qui s'est récemment ouvert à la concurrence connaît une nouvelle dynamique et une accélération des enjeux liés à la conquête et à la fidélisation des clients. Dans ce contexte, les acteurs en place cherche à nouer des contacts multicanal directement avec leurs clients, à optimiser les dispositifs de selfcare existants afin de leur apporter un meilleur service. En outre, impliqués dans les enjeux de l'écologie, les Utilities accélèrent la mise en place de processus et services totalement dématérialisés, gages d'optimisation des coûts. Enfin, l'évolution des technologies permet de créer de nouveaux services autour de la communication et de l'Internet des objets favorisant ainsi la maîtrise de la ressources énergétiques. Voici autant d'enjeux auxquels répond Atos Worldline avec ses différentes solutions.
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