Die Stärke der Win-Win-Situation
| Claude France CEO Atos Worldline France |
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INTERVIEW
Wie definieren Sie Atos Worldline?
Wir reagieren auf ein Grundbedürfnis: den transaktionalen Austausch mit einem inhärenten hohen kritischen Faktor technisch zu garantieren. Die tägliche Funktionsweise wichtiger Dienste, wie die elektronische Zahlung oder das Versenden von eMails, beruht auf der Fähigkeit von Atos Worldline, Software- und Hardwarelösungen zu konzipieren und die entsprechende Sicherheit, Datenübermittlung und Bearbeitung zu gewährleisten.
Sie sind bei Atos Worldline für Marketing und Strategie zuständig. Können Sie uns die Hauptmerkmale der Märkte beschreiben, auf denen Ihr Unternehmen aktiv ist?
Wir agieren in hochsensiblen Tätigkeitsbereichen unserer Kunden. Wir liefern ihnen konkrete technische Lösungen, damit sie diese Bereiche ausbauen können. Unsere Lösungen stellen für sie ein wesentliches Tool dar, da sie die technische Voraussetzung für ihren Erfolg sind. Infolge dieses privilegierten Verhältnisses sind unsere Märkte gekennzeichnet durch einen technischen absoluten Anspruch, die ständige Anforderung, innovativ zu sein, die Erwartung eines perfekten Verständnisses der unterschiedlichen Metiers sowie ganz spezifische Aufgabenstellungen.
Im Grunde bieten Sie Ihren Kunden nicht ein „IT-Produkt“, sondern einen „IT-Service“?
Wie bieten eine Funktion, die in unmittelbarem Zusammenhang zum Ergebnis steht; hier liegt unsere besondere Stärke. Wir engagieren uns mit unseren Kunden im Hinblick auf eine zu erreichende Leistung. So garantieren wir die permanente Zahlungsfunktion einer kommerziellen Website unabhängig von der Anzahl der durchzuführenden Transaktionen. Der Händler, der sich für uns entscheidet, kann sicher sein, dass die von Atos Worldline eingesetzten Kapazitäten mittel- und langfristig weiterentwickelt werden, um seine Tätigkeit auch langfristig effizient zu begleiten. So wird der Händler nie in die Situation geraten, dass seine Plattform blockiert sein könnte, weil sie ihre Möglichkeiten ausgeschöpft hat. Da unsere Vergütung proportional zum Volumen der ausgeführten Transaktionen für die unseren Kunden angebotenen Dienste ist, teilen wir die gleiche Zielsetzung: die verschiedenen Tätigkeiten auszubauen und zu steigern.
Eine dem Volumen entsprechende Vergütung – bedeutet dies auch geringere Start- und Anschlusskosten?
Ja, das ist Bestandteil der differenzierten Firmenstrategie von Atos Worldline. Unsere Tätigkeit zeichnet sich durch eine Logik der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit reduzierten Kosten für den Zugang zu unseren Diensten aus. Im Gegenzug bieten wir eine langfristige Begleitung und Unterstützung und eine Vergütung je nach erfolgten Transaktionen, wie z.B. Anzahl der gehosteten eMail-Adressen. Wir bieten unseren Kunden eine Zusammenarbeit, die auf dem Win-Win-Prinzip beruht, was von unseren Kunden sehr geschätzt wird.